Política de Tratamiento de Datos (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Velkora Operations, con sede en Girón, Santander, informa a sus clientes, proveedores y usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recolectamos son utilizados exclusivamente para los fines operativos de nuestra alianza estratégica:

• Gestión de Ventas: Procesamiento de datos de leads para cierre activo de ventas y seguimiento en CRM.
• Administración Financiera: Registro y facturación electrónica mediante el software Siigo.
• Operación Logística: Gestión de agendas, recordatorios de citas y coordinación de servicios postventa.
• Comunicación Directa: Envío de información relevante sobre el estado de sus procesos operativos y actualizaciones de servicio.

2. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Velkora Operations.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

3. Seguridad de la Información

Utilizamos infraestructura tecnológica de alto nivel, incluyendo el ecosistema de Microsoft 365 y dispositivos de alto rendimiento como iPhone 12 Pro para garantizar que el flujo de información sea seguro, privado y eficiente. Operamos bajo estrictos protocolos de confidencialidad desde nuestra central en Santander.

4. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud formal a nuestro oficial de cumplimiento de datos a través del correo electrónico adjunto. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Contactar Oficial de Datos

5. Vigencia

Esta política rige a partir de abril de 2026. Velkora Operations se reserva el derecho de modificarla, informando siempre de manera oportuna a través de este portal web.