Política de Privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Keiner Jadier Polo Romero, operando bajo la marca comercial Velkora Operations, con domicilio principal en Girón, Santander, Colombia. Correo de contacto: contacto@velkoraoperations.online.

2. Datos que Recolectamos

Para la prestación de nuestros servicios de outsourcing, recolectamos los siguientes datos a través de nuestros formularios y canales oficiales:

• Datos de Identificación: Nombre completo del representante o contacto.
• Datos Corporativos: Nombre de la empresa o emprendimiento, NIT (si aplica).
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Información Operativa: Descripción de procesos, cuellos de botella y necesidades de delegación.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos son tratados con las siguientes finalidades estratégicas:

• Realización de auditorías operativas gratuitas y pagas.
• Ejecución de los planes contratados (Core, Control, Performance, Elite).
• Gestión administrativa y facturación electrónica a través de la plataforma Siigo.
• Envío de reportes de gestión y métricas de desempeño.
• Comunicaciones comerciales relacionadas exclusivamente con los servicios de Velkora.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico de forma anónima. No utilizamos cookies para vender perfiles de comportamiento a terceros.

5. Compartición de Datos con Terceros

Velkora Operations no vende ni alquila tus datos. Sin embargo, para la operación compartimos información necesaria con:

• Siigo: Para la generación de facturas legales según la normativa de la DIAN.
• Proveedores de Hosting/Correo: Para garantizar la estabilidad de nuestras comunicaciones (Microsoft 365).

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas (como protocolos SSL y almacenamiento cifrado) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado de Velkora en Santander.

7. Derechos del Usuario (ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tú tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos tenemos de ti.
• Rectificar: Actualizar o corregir información inexacta.
• Cancelar: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
• Oponerte: Negarte al uso de tus datos para fines específicos.

8. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contables en Colombia.

9. Transferencia Internacional

Al usar herramientas como Microsoft 365 o Google Scripts, algunos datos pueden ser procesados en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política, autorizas dicha transferencia necesaria para la operatividad del servicio.

10. Cambios en la Política

Velkora Operations se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestra página web o vía correo electrónico.